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企業信息化隨感：逾淮之橘
作者：佚名 日期：2002-1-16 字體：[大] [中] [小]
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為什么聯想、海爾的信息化建設會取得很大成功，而有人卻感慨傳統管理體制下的企業成功實施ERP（企業資源計劃）的概率幾乎等于0？這不禁使人想起春秋時期晏子說過一句話，“橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何？水土異也”。那么，“水土異也”，異在哪些方面呢？歸結起來傳統企業主要存在以下四個方面的問題。
一、認識方面
對于傳統企業來說，信息化是一個新生事物，還沒有真正被大家所深刻理解，這需要一個漸進的認識過程。信息系統的建設作為企業信息化建設的落腳點，其目的就是為了應用，而應用的支撐點就是相應的軟件系統。以應用定軟件，以軟件定硬件，已成為業界日趨一致的共識。但是目前傳統企業在軟件與硬件的認識方面還存在很大的偏差。由于社會上多年來一直存在重硬輕軟的問題，對花錢買硬件容易理解，硬件往那兒一擺，領導和大家都看得見。軟件在什么地方？看不見，摸不著，對軟件的價值不理解。這是整個社會對軟件認識的滯后。一些傳統企業急于引進計算機技術，在某些公司不負責任的大力宣傳下，盲目投資，購買了大量設備，這些設備大都沒有起到應有作用，而且硬件設備淘汰奇快，教訓非常慘痛。一般企業舍得在購買硬件上花錢，但其實今天國外大型企業在信息化方面的投入，花在軟件和服務方面的錢已經遠遠超過了在硬件方面的投入，沒有軟件的硬件等于是一堆廢鐵。
軟件到底是什么？軟件是溝通機器與人的紐帶，是把人工處理信息的過程用計算機語言進行程序化。良好的使用界面，智能化的數據處理能力，使得冰冷的機器具有了溫暖的生命氣息。
當然，以上僅僅是信息化建設過程有關認識方面的諸多問題的其中之一，但是由此可以管中窺豹。企業信息化建設首先必須解決認識上的問題，只有認識上的問題解決了，才談得上下一步工作。
二、目的方面
國家企業信息化領導小組辦公室主任劉力指出“企業信息化就是借助信息技術，實現管理流程的改造、實現管理效率提高的過程，就是企業體制創新、技術創新和管理創新的過程，就是改造傳統產業、調整行業結構、增強企業核心競爭力的過程”。企業信息化的根本目的是為了提高企業的競爭力”。然而我們在現實生活中可以看到一些極具諷刺意味的現象，一些企業和單位建立起的擺滿高檔的設備計算機中心，不管應用的如何，首先是為了證明自己已經站在了信息時代的前沿，為了證明自己是這個時代的弄潮兒，將計算機作為一道亮麗的風景和華麗的光環，僅僅是為了應付上級的檢查和追求所謂的政績，陷入了“為了信息化而信息化”的怪圈。
在信息化建設過程中，更有甚者出自一己私利，動機不純，暗箱操作，幕后交易，選用不具備能力的承建商，引進偽劣的軟硬件系統，導致了企業花費大量的資金和人力建設的信息系統成為一堆廢銅爛鐵，派不上用場。由于這種行為不會造成象“綦江虹橋”事件那樣的國家財產和人民生命的巨大損失，所以給一些人帶來了可乘之機。所以，企業信息化建設也應采取工程項目負責制、事故責任追究制，不但要重建設，還要重驗收、重評估、重考核，出現問題要一追到底，從而杜絕信息高速公路建設中的腐敗行為。
三、體制方面
由于舊有的管理體制和經營理念的約束，使得諸多傳統企業信息化的推進工作舉步維艱，建設成果收效甚微。難怪聯想公司表示今后在如何輸出咨詢能力及信息化技術的時候，未來所選擇的客戶是要挑揀的，計劃經濟烙印太深的企業，聯想不會去碰。海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏也指出，如果企業沒有進行企業組織結構重組，只是在現有的基礎上進行了微調，這種管理信息化不做也罷。2001年11月26日，在推進企業管理信息化工作現場會上，國務院副總理吳邦國就企業體制與信息化的關系一語道破天機，“企業信息化不是簡單地用計算機代替手工勞動，也不是將傳統的管理方式照搬到計算機網絡中，而是借助現代信息技術，引進現代管理理念，對落后的經營方式、僵化的組織結構、低效的管理流程等，進行全面而深刻的變革。如果那些不適應信息化時代要求的傳統的管理體制不改革、老的組織結構不整合、落后的機制不轉變、陳舊的設備不改造，僅僅采用了計算機，上了互聯網，信息化的優勢也難以發揮，企業的管理水平也難以提高”。
四、策略方面
信息化建設是一個新生事物，沒有多少經驗可以借鑒，步伐不能太快、太大，否則就非常危險，極易碰壁、失敗，喪失信心。這方面的例證不勝枚舉。所以要有一個總體戰略規劃，要作為企業中長遠規劃中的一項專項規劃，根據企業發展和當前信息技術發展的趨勢來制定。在總體規劃的指導下，分出階段性目標，從而有計劃、分步驟地實施。反對搞大而全，一步到位的做法，應該穩扎穩打，逐步推進。信息化建設不是一勞永逸，而是一個不斷更新和遞進的過程。信息化建設一定要講究一定的策略，如果操之過急，難免雞飛狗跳，造成混亂。尤其是在信息化建設的初期，應控制投入，局部突破，潛移默化，積極培育信息化的空氣和土壤，廣泛開展信息化知識宣傳和培訓，提高企業各個方面人員的信息化意識，建立和健全信息化運作機制，引進和培養信息化人才。在滿足一定條件的前提下，再開始規模投入，引進先進、成熟的軟硬件，開始系統實施。從而使信息化這棵大樹能夠在企業中扎下根來，根深葉茂，同時改善周圍環境的空氣質量，促進整個社會信息化氣候的良性循環。